تحديثات واسعة للتأمينات تستهدف تسهيل أعمال المنشآت
▪︎ واتس المملكة
.
أطلقت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية حزمة من التحسينات والتحديثات على خدماتها الإلكترونية والإجرائية الموجهة لأصحاب العمل والمنشآت، في إطار جهودها المستمرة لدعم قطاع الأعمال وتسهيل تطبيق الأنظمة واللوائح التأمينية. وشملت التحديثات تطوير إشعارات رفض إصابات العمل، وتوضيح أسباب عدم قبول المعاملات والإجراءات المطلوبة لمعالجتها.
وبحسب خطاب حديث صادر عن المؤسسة، تستهدف هذه التحديثات رفع جودة الخدمات وتحسين تجربة العملاء، من خلال تطوير الخدمات المقدمة للمنشآت، بما في ذلك إجراءات تسجيل المنشآت وإنهاء نشاطها، وإدارة بيانات ملاك المنشآت، إلى جانب متابعة البلاغات الفنية المتكررة وتحليل أسبابها ومعالجة جذورها، بما يسهم في تعزيز كفاءة الخدمات المقدمة لأصحاب العمل.
تضمنت الحزمة تطوير إشعارات وقرارات رفض إصابات العمل
وتضمنت الحزمة تطوير إشعارات وقرارات رفض إصابات العمل عبر توضيح الأسباب التفصيلية للرفض، بهدف تعزيز الشفافية وتمكين العملاء من فهم مبررات القرار والإجراءات المرتبطة به. كما شملت تحديث شاشة مشرف المنشأة الخاصة ببيانات الأخطار المهنية، بما يتيح عرض البيانات بصورة تفصيلية أو مختصرة وفق اختيار المنشأة، الأمر الذي يعزز وضوح المعلومات وسهولة الاستفادة منها.
كما فعلت المؤسسة إشعارات معاملات المنشآت والمشتركين عبر تطبيقي “GOSI أعمال” و”توكلنا”، لتشمل جميع مراحل المعاملة بدءاً من استلام الطلب وحتى قبوله أو إعادته أو رفضه، بما يسهم في تعزيز التواصل وإبقاء العملاء على اطلاع مستمر بمستجدات معاملاتهم. كذلك أتاحت خاصية السداد على دفعات متعددة للمبالغ التي تتجاوز 30 ألف ريال عبر تطبيق “GOSI أعمال”، بما يسهل عمليات السداد ويحسن تجربة المستخدمين.
وشملت التحديثات أيضاً إعادة تصميم شاشة خدمة تعديل بيانات الاشتراك لتصبح أكثر وضوحاً وسهولة، مع تمكين صاحب العمل من اختيار وتعديل مدة واحدة أو عدة مدد بشكل مستقل، بما يشمل تعديل الأجر والمهنة وتقسيم الفترات، بما يسهم في تبسيط الإجراءات وتقليل الوقت والجهد اللازمين لإنجاز الخدمة.
وفي السياق ذاته، طورت المؤسسة إشعارات أسباب رفض معاملات المشتركين عبر توضيح أسباب عدم قبول المعاملة والمتطلبات اللازمة لاستكمالها، بما يعزز وضوح الإجراءات ويساعد العميل على اتخاذ الخطوات المناسبة لاستكمال معاملته.
ومن بين التحديثات الجديدة، تمكين المنشآت المنتهية النشاط من الاستفادة من مبادرة الإعفاء بنسبة 100% وفق الضوابط المعتمدة، بما يساعدها على معالجة التزاماتها المالية واستكمال إجراءاتها النظامية، كما طورت المؤسسة آلية تصنيف الشكاوى وتحديد أولوياتها، خصوصاً الشكاوى المعاد فتحها من قبل العملاء، بهدف تسريع معالجتها والارتقاء بتجربة المستفيدين.
وأكدت المؤسسة أن التحديثات تضمنت كذلك تعزيز الوعي ودقة بيانات الاشتراكات والأجور، عبر تحسين الإرشادات داخل النظام وتفعيل التنبيهات والإشعارات الاستباقية لأصحاب العمل والمشتركين، بما يسهم في رفع مستوى الالتزام وتقليل الأخطاء وتحسين جودة البيانات.
● تنويه لزوار الموقع (الجدد) :- يمكنك الإشتراك بالأخبار عبر الواتساب مجاناً انقر هنا ليصلك كل ماهو جديد و حصري .
Source akhbaar24
