"المياه" و"تنظيم الكهرباء" تتعاونان لتحسين جودة الخدمات
▪︎ واتس المملكة
.
بحثت الهيئة السعودية للمياه، خلال اجتماع تنسيقي مع الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء في مقرها بالرياض، اليوم (الثلاثاء)، سبل التعاون وتبادل الخبرات في تطوير تجربة المستفيد، وتحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة الإجراءات.
وناقش الجانبان ممارسات قياس رضا المستفيدين والتعامل مع الشكاوى وتطوير رحلتهم، إلى جانب سبل الاستفادة من التجارب المشتركة لتحسين الإجراءات والخدمات المقدمة، واستعرضا تجربة فحص العدادات، بما يشمل رحلة المستفيد وآلية الفحص والجهات القائمة عليه والتكاليف المرتبطة به، وسبل التعامل مع نتائجه.
ويأتي الاجتماع في إطار تعزيز التعاون وتبادل المعرفة بين الهيئتين، بما ينعكس إيجابًا على المستفيدين وكفاءة الأداء.
وتتزامن المباحثات مع اليوم العالمي لتجربة العميل وهو مناسبة عالمية يُحتفى بها سنويًا للتأكيد على أهمية تقديم تجارب متميزة للعملاء وتعزيز ثقافة التركيز على العميل داخل المؤسسات. ويُقام عادة في أول ثلاثاء من شهر أكتوبر بمبادرة من جمعية محترفي تجربة العملاء (CXPA).
● تنويه لزوار الموقع (الجدد) :- يمكنك الإشتراك بالأخبار عبر الواتساب مجاناً انقر هنا ليصلك كل ماهو جديد و حصري .
Source akhbaar24
