مايكروسوفت تعلن استعادة خدماتها بعد انقطاع لأكثر من 24 ساعة
▪︎ واتس المملكة
.
أعلنت شركة مايكروسوفت، عودة خدمات تطبيقاتها إلى وضعها الطبيعي بالكامل، بعد عطل تقني واسع النطاق استمر لأكثر من 24 ساعة، وأدى إلى اضطراب خدماتها السحابية ومنصاتها الرئيسية، بما فيها البريد الإلكتروني “أوتلوك” (Outlook)، وتطبيق “تيمز” (Teams)، ومساعد الذكاء الاصطناعي “كوبايلوت” (Copilot).
وقالت الشركة إن الخدمات المتأثرة عادت إلى العمل بصورة طبيعية، منهية انقطاعاً عالمياً أثر على الشركات والمؤسسات الحكومية والمستخدمين في أكثر من 70 دولة.
وكانت مايكروسوفت قد أعلنت في وقت سابق تحقيق “تقدم مشجع” في جهود استعادة الخدمات، مشيرة إلى تحسن أداء تسليم رسائل البريد الإلكتروني عبر أجزاء متزايدة من بنيتها التحتية المتضررة، مع استمرار مواجهة بعض المستخدمين مشكلات متقطعة في الوصول إلى خدماتهم.
وأوضحت الشركة أنها عملت على تحسين استقرار الخوادم وتسهيل تدفق البيانات، من خلال تعديل بروتوكولات حركة الشبكة وإعادة توزيعها، إلى جانب تطبيق إجراءات للحد من حركة المرور على أجزاء من البنية التحتية المتأثرة، مشيرة إلى أن هذه التدابير أسهمت في تحقيق تعافٍ جزئي قبل استعادة الخدمات بصورة كاملة.
مايكروسوفت تعتذر وتنفي الهجوم السيبراني
قدمت مايكروسوفت اعتذاراً لعملائها عن الاضطرابات التي تسبب فيها العطل، معربة عن “أسفها البالغ” إزاء توقف خدماتها، وما ترتب عليه من صعوبات في وصول ملايين المستخدمين إلى حساباتهم وتطبيقاتهم.
وأكدت الشركة أن الخلل نجم عن مشكلة تقنية مرتبطة بتحديثات الشبكة، ولا يتعلق بهجوم إلكتروني أو بوكلاء الذكاء الاصطناعي.
وأوضحت أن المشكلة بدأت خلال عملية سابقة لتحديث سعة الشبكة، لكنها ظهرت عقب إجراء تغيير حديث عليها، مضيفة أنها تمكنت من معالجة السبب الأساسي للعطل، وواصلت العمل على استعادة الخدمات في المناطق المتأثرة.
وتعهدت بإصدار تقرير لاحق يتضمن تفاصيل الحادث وأسبابه والإجراءات المتخذة لمعالجة الخلل.
وأدى العطل إلى اضطراب خدمات “مايكروسوفت 365″، التي يستخدمها أكثر من 430 مليون شخص حول العالم، وشمل تأثيره البريد الإلكتروني “أوتلوك” ومنصة “تيمز” وأداة الذكاء الاصطناعي “كوبايلوت”، إلى جانب تطبيقات وخدمات أخرى.
إخفاق تقني وتداعيات اقتصادية وسياسية
يُعد الحادث أحد أبرز الأعطال التي تعرضت لها مايكروسوفت خلال الفترة الأخيرة. وقال دوج مادوري، مدير تحليل الإنترنت في شركة “كينتيك”، لمجلة “بوليتيكو”، الجمعة، إن إعادة الخدمات إلى العمل كانت “صعبة للغاية”، مضيفاً أن ما حدث يبدو أنه “فشل كارثي في البرمجيات الداخلية”.
وفي ألمانيا، قال فلوريان دروكينتانر، المتحدث باسم وزارة التحول الرقمي وتحديث الحكومة الاتحادية، إن الوزارة تتوقع أن يتأثر الاقتصاد الألماني بشكل كبير جراء الانقطاع، بينما أفادت “بوليتيكو” بأن العديد من المؤسسات المركزية التابعة للاتحاد الأوروبي تمكنت من مواصلة أعمالها خلال فترة العطل.
وفي الولايات المتحدة، عجز موظفو الكونجرس عن استخدام “أوتلوك” الخميس، ما أدى إلى تعطيل العمل في مبنى الكابيتول.
وقال أندرو جاربارينو، رئيس لجنة الأمن الداخلي في مجلس النواب، إنه يسعى للحصول على مزيد من المعلومات بشأن الحادث من مايكروسوفت ووكالة الأمن السيبراني وأمن البنية التحتية الأميركية (CISA).
وأوضح أن الاضطراب يسلط الضوء على مخاطر الاعتماد المفرط للبنية التحتية الحيوية على عدد محدود من مزودي الخدمات، مشدداً على ضرورة فهم أسباب الحادث وتعزيز قدرة الأنظمة على مواجهة الأعطال.
كما حذر المركز الوطني للأمن السيبراني في بريطانيا من احتمال ارتفاع محاولات الاحتيال الإلكتروني المرتبطة بالانقطاع، داعياً المستخدمين إلى الحذر من المكالمات والرسائل التي تنتحل صفة مكاتب الدعم التقني أو شركة مايكروسوفت.
اضطرابات في المؤسسات والقطاعات الحيوية حول العالم
امتدت تداعيات العطل إلى مؤسسات حكومية وقطاعات حيوية في آسيا وأستراليا وأوروبا وأميركا الشمالية.
ففي اليابان، أعلنت وزارة المالية عدم تمكنها من استقبال رسائل البريد الإلكتروني خلال معظم ساعات الجمعة، واضطرت وزارات حكومية إلى تعليق نشر إعلانات ورقية لإبلاغ الصحفيين بجداول أعمالها اليومية.
وفي أستراليا، تأثرت إدارات البنك المركزي بعد توقف خدمة “أوتلوك”، بينما استمرت العمليات الحيوية بصورة طبيعية. وفي نيوزيلندا، أوقف مسؤولو الهجرة مؤقتاً معالجة جميع طلبات التأشيرات.
كما أبلغ متداولون في سنغافورة وشركات وساطة هندية ومسؤولون في طوكيو عن مشكلات في الخدمات، فيما تأثرت المحكمة العليا في الفلبين ووكالة الاستخبارات الأسترالية.
وفي المملكة المتحدة، تعطلت أعمال موظفي هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS)، دون تأثر خدمات الطوارئ (999) والخط الساخن (111)، كما لم يشهد قطاع النقل اضطرابات.
أما في كندا، فتأثرت المستشفيات وركاب السكك الحديدية، بينما شهدت الولايات المتحدة تعطلاً في خدمات المحاكم والمكاتب الحكومية، قبل بدء عودة العمليات تدريجياً إلى طبيعتها.
● تنويه لزوار الموقع (الجدد) :- يمكنك الإشتراك بالأخبار عبر الواتساب مجاناً انقر هنا ليصلك كل ماهو جديد و حصري .
Source akhbaar24
