بيئة مكة تطلق الاتصال المرئي بمكاتب المحافظات لتسهيل خدمات المستفيدين دون عناء الانتقال

أطلق فرع وزارة البيئة والمياه والزراعة بمنطقة مكة المكرمة نظام الاتصال المرئي المباشر في مكاتبه المنتشرة بمحافظات المنطقة، تجسيداً لمفهوم «الخدمة تصل إلى المستفيد»، ولا سيما لسكان المحافظات والمراكز والقرى البعيدة عن مقر الفرع الرئيسي.

ويُتيح النظام للمستفيد التواصل مرئياً مع المسؤول المختص في الفرع مباشرةً من المكتب التابع للوزارة في محافظته، إذ يشرح موضوعه أو معاملته بصورة واضحة، مما يُسهم في سرعة فهم الطلب واتخاذ الإجراء المناسب، دون تكبّد عناء الانتقال إلى مقر الفرع، فضلاً عن تعزيز كفاءة التواصل والشفافية وتحسين تجربة المستفيد.

وكان مكتب الوزارة بمحافظة الكامل من أوائل المكاتب التي طبّقت هذه التجربة.

وأكد مدير عام فرع الوزارة بمنطقة مكة المكرمة المهندس وليد بن إبراهيم آل دغيس، أن تفعيل الاتصال المرئي يأتي امتداداً لجهود الفرع في تطوير منظومة خدمة المستفيدين والتحول نحو خدمات أكثر مرونة وسهولة، مشيراً إلى أن التحول الرقمي لا يقتصر على أتمتة الإجراءات، بل يمتد إلى تسهيل حياة المستفيد وتقليل الجهد والتكلفة، بما يتوافق مع توجهات الوزارة في تعزيز القنوات الرقمية.